+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия на расходные материалы

Гарантия на расходные материалы

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

расходный материал и комплектующие

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на обувь - сроки и условия предоставления

В последнее время фирмы, торгующие отечественными автомобилями, начали соревноваться между собой в длительности гарантийных сроков, устанавливаемых ими на машины.

Сейчас у продавцов срок предоставляемой гарантии на некоторые модели отечественных автомобилей достигает 3 лет, что намного превышает срок, установленный изготовителем. Вполне естественно, что в условиях жесткой конкуренции дилеры стремятся привлечь покупателя, в том числе и обеспечивая его уверенность в защите от заводского брака.

Казалось бы, покупатель только выигрывает от того, что продавец берет на себя заботу о качестве автомобиля на такой долгий срок. Многие автовладельцы, руководствуясь этими аргументами, приобретают автомобиль там, где больше дают гарантии, подписывают договора на гарантийное обслуживание и нередко даже оплачивают за это деньги.

Однако в условиях рынка ничего не делается бескорыстно, и большую гарантию нельзя объяснить только конкурентной борьбой. Если бы это не было выгодно дилерам, никакая конкуренция не заставила бы их проявлять заботу о покупателе.

Тенденция к увеличению дилерами гарантийных сроков по сравнению с заводскими возникла в основном потому, что фирмы обзавелись собственными техцентрами, где проданные автомобили проходят периодическое платное ТО. Услуги по ТО являются очень даже платными, и при этом владелец машины привязывается к определенному техцентру.

Практически все договора на гарантийное обслуживание, предоставляемое продавцами, содержат условия о лишении гарантии в случае, когда владелец не проходит очередное ТО в техцентре продавца. Другие условия вынуждают приобретать все расходные материалы, масла и запасные части только у него, иначе опять же гарантии вы лишитесь.

Все дополнительное оборудование на автомобиль также придется устанавливать у продавца, даже такие простые вещи, как автомагнитола. Все это позволяет продавцу диктовать более высокие цены на свои услуги и расходные материалы. Но никто не сможет внятно объяснить покупателю, какая причинно-следственная связь имеется между установленной самостоятельно магнитолой или маслом, купленным в другом магазине, и вышедшими из строя элементами подвески.

При этом, как правило, график прохождения ТО по сравнению с установленным заводом более учащенный и приезжать на обслуживание надо чуть ли не в два раза больше. А стоимость ТО значительно превышает цены на официальных станциях завода - изготовителя, доходя в Москве до долларов за очередное обслуживание. Таким образом, автовладелец, считающий, что застраховал себя от поломок автомобиля, повергается в полную зависимость от определенной фирмы.

Причем оплаченные за такую гарантию суммы могут превысить затраты на платный ремонт всех заводских неисправностей в обычном сервисе. Кроме того, многие договора предусматривают отсутствие гарантии на определенные комплектующие автомобиля, например резиновые детали, сцепление, стартеры и др.

Так нужна ли вообще такая гарантия? Единственным аргументом в ее пользу считают то, что на официальных станциях завода приходиться подолгу ждать гарантийного ремонта и не всегда имеются запасные части.

Однако здесь следует помнить, что есть закон, защищающий права потребителей, и при правильном поведении всегда можно получить быстрый гарантийный ремонт на авторизованной станции завода. Для тех, кто при обнаружении брака сразу предъявляет письменную претензию с уведомлением о вручении и требованием о гарантийном ремонте, ждать приходиться недолго и запасные части находятся.

А это громадные деньги! И если вы официально написали заявку на ремонт, зарегистрировали ее определенной датой, отношение сразу меняется. Что же касается условий гарантии некоторых дилеров, то в определенных случаях они могут даже принести и вред. Мало кто задумывается, что условия договоров с продавцами подчас просто незаконны. Ведь оказание услуг по таким договорам обуславливается обязательным приобретением товаров расходных материалов и других услуг установкой доп.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. И будет интересно, если кто-нибудь решиться предъявить судебный иск о возмещении убытков за весь период привязанной гарантии.

Гарантия дилера имеет смысл только после истечения заводской гарантии или двух лет, предусмотренных законом О защите прав потребителей для предъявления требований в отношении недостатков товара законной гарантии. Если гарантия дана заводом-изготовителем, она автоматически переходит на продавца, который вправе установить только дополнительный гарантийный срок сверх срока, установленного изготовителем товара ст.

В период действия заводской гарантии продавец полностью отвечает за все недостатки товара, возникшие вследствие производственных дефектов и не может ограничивать свою ответственность на отдельные виды комплектующих и диктовать условия, ухудшающие ваше положение по сравнению с условиями заводской гарантии.

Если договор содержит подобные условия, они будут недействительными. Так что заключение какого-либо отдельного договора на гарантийное обслуживание в этот период вовсе не нужно, обязанности продавца ремонтировать автомобиль возникают в силу закона. Во что гласит Закон: продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Все, что нужно покупателю - знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте. И в тех случаях, когда вы не прошли очередное ТО на станции дилера или залили масло, купленное в обычном магазине, вы все равно имеете полное право потребовать бесплатного ремонта от продавца, до тех пор, пока не истечет заводская гарантия или два года, установленные законом.

Если резюмировать сказанное, получается, что: договор на гарантийное обслуживание имеет смысл заключать только на период, превышающий установленную производителем гарантию и только в этот период продавец вправе выставлять свои условия гарантии.

Прохождение ТО в техцентре дилера, не являющегося официальной сервисной станцией завода, чревато и другими последствиями. Дело в том, что завод несет полную ответственность за действия своих уполномоченных СТО, в отличие от техцентров, не указанных в сервисной книжке изготовителя. Кстати, следует отметить, что на заводах более четко следят за соблюдением законодательства о защите прав потребителей: вы не найдете в сервисной книжке условия об обязательном прохождении ТО только на указанных в сервисной книжке станциях.

Это условие содержится только как рекомендация, иначе это опять навязывание услуг. Но все же если вам испортят двигатель на неуполномоченной станции, завод отвечать за это не будет, а значит заменить машину или получить за нее обратно деньги вы не сможете. В лучшем случае виновник его отремонтирует. Если же вы проходите ТО на уполномоченных изготовителем станциях, вы будете иметь полную возможность предъявлять свои требования о ремонте либо о замене или возврате денег как изготовителю, так и продавцу.

И завод не сможет использовать в качестве аргумента в споре о гарантии прохождение ТО на неуполномоченных станциях. И напоследок, замечу, что по нашей практике, при возникновении серьезной проблемы, требующей дорогостоящего гарантийного ремонта, желание выполнять его часто отсутствует что у изготовителя, что у продавца. И это при том, что стоимость работ по гарантии изначально закладывается в отпускную и продажную цену автомобиля. Поэтому при покупке нового отечественного автомобиля стоит подумать, что лучше - платить большие деньги за гарантию дилера или научиться реализовывать свои законные права.

Наша компания осуществляет продажу оригинальных и совместимых расходных материалов для копировальной и множительной техники. К сожалению, иногда возникают ситуации, которые вынудили нас обратиться к вопросу возврата и обмена товара, следуя программе защиты прав потребителей, которая соблюдается в нашей компании. К сожалению, иногда возникают ситуации, которые вынудили нас обратиться к вопросу возврата и обмена товара, следуя программе защиты прав потребителей, которая соблюдается в нашей компании, этот вопрос рассматривается нами в нескольких аспектах:.

Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги , использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая г. Таким образом, все права и обязанности, оговоренные ЗПП, не действуют в случае приобретения товара не потребителем, а рассматриваются отдельно, согласно договоренностями между сторонами.

В остальных случаях возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Также есть перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством РФ. Такой перечень утвержден Постановлением правительства РФ от 19 января г. Согласно п. Хотелось бы отметить, что в отдельных случаях наша компания идет навстречу покупателям и производит замену товара, купленного по ошибке, при наличии чека и сохранности упаковки по взаимной договоренности. Товары нижеследующей группы не имеют срока гарантии и, следовательно, обмену и возврату не подлежат:. В то же время, исходя из политики нашей компании, мы идем навстречу покупателям и производим обмен товара данной категории ненадлежащего качества на следующих условиях:.

Если после проверки будет выявлено, что неисправность товара возникла до его передачи потребителю, то он будет заменен, по желанию потребителя, на товар аналогичной марки, на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, либо будут возвращены деньги.

Товар ненадлежащего качества должен быть обменян в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным лицом — в течении 20 дней. Если у продавца изготовителя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течении месяца со дня предъявления такого требования.

Картриджи принимаются в течение всего гарантийного срока: на струйные картриджи — 90 дней с момента продажи до окончания оригинальных чернил в картридже, но не позднее даты указанной на упаковке на лазерные картриджи — на весь срок службы, при условии правильного хранения, до окончания оригинального тонера в картридже.

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар? Согласно пункту 6 статьи 5 Закона О защите прав потребителей гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара работы.

При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре работе.

По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона О защите прав потребителей срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров шапок, одежды, обуви и прочих срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям.

При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки предмета или услуги потребителю. Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.

Поэтому если гарантийный срок устанавил только продавец, то претензии будут предъявляться только продавцу. Для техники есть два гарантийных срока: один — со дня продажи — устанавливается как изложено выше для покупателя, второй — с даты производства — для торговой организации. Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя транспортировка, таможенное оформление, складское хранение , второй гарантийный срок больше.

Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по гарантийному талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства если покупатель знает, где ее искать. Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров.

Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих. По правилам статей 18 и 29 Закона О защите прав потребителей вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег.

Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь хотя он не имеет право навязывать ремонт. Позиция продавца понятна — если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники их называют вендорами своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими.

Этот процесс называется авторизацией. Поэтому авторизованный сервис - означает, что производитель заключил договор с этим сервисом, тем самым официально подтвердив, что данный сервис может ремонтировать товары этого производителя и несет за это полную ответственность. По договору с производителем, товар, находящийся на гарантии, авторизованный сервисный центр должен ремонтировать за свой счёт.

Все детали так же покупаются сервисным центром за свои деньги.

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема.

Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя. Гарантийный срок — это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества экспертизы и выполнения предусмотренных законом требований. Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Гарантия На Расходные Материалы По Закону

В последнее время фирмы, торгующие отечественными автомобилями, начали соревноваться между собой в длительности гарантийных сроков, устанавливаемых ими на машины. Сейчас у продавцов срок предоставляемой гарантии на некоторые модели отечественных автомобилей достигает 3 лет, что намного превышает срок, установленный изготовителем. Вполне естественно, что в условиях жесткой конкуренции дилеры стремятся привлечь покупателя, в том числе и обеспечивая его уверенность в защите от заводского брака. Казалось бы, покупатель только выигрывает от того, что продавец берет на себя заботу о качестве автомобиля на такой долгий срок. Многие автовладельцы, руководствуясь этими аргументами, приобретают автомобиль там, где больше дают гарантии, подписывают договора на гарантийное обслуживание и нередко даже оплачивают за это деньги. Однако в условиях рынка ничего не делается бескорыстно, и большую гарантию нельзя объяснить только конкурентной борьбой.

Гарантия на комплектующие

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Гарантийный срок означает, что на протяжении всего гарантийного срока, с моента его выпуска и до даты указанной на картридже, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей. Гарантийный срок обслуживания лазерных картриджей Hewlett Packard распространяется до конца использования картриджа момента когда в нем кончается тонер.

Некоторые товары представляют собой не цельный объект, а совокупность различных сложнотехнических деталей, которые могут работать и выходить из строя отдельно от всего готового изделия.

Этот сайт использует файлы "cookies" для различных целей, включая улучшение работы сайта, аналитики и рекламных сообщений. Продолжая просматривать сайт или нажимая опцию "Принять и закрыть", вы соглашаетесь на использование "cookies". Для получения дополнительной информации прочитайте веб-страницу о Cookies. Принять и закрыть. JavaScript is disabled. Our site requires JavaScript for basic functionality. Please enable JavaScript within your browser to maximize your experience.

Какой гарантийный срок на расходные материалы HP?

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации.

.

.

Какой срок действия гарантии устанавливается на комплектующие детали? расходных материалов, которые не имеют гарантии и используются для.

Гарантийные обязательства

.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

.

Расходные материалы, на которые распространяется ограниченная гарантия Lexmark

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панфил

    Ребята, хочу сказать, наше правительство,аферисты и мошенники, Остап Бендер, мальчик с пионерским галстуком по сравнению с Петрухой , Гройсманом и компанией.

  2. beaudernoja

    Так называемый полицейский должен еще доказать что он полицейский. У него должна быть доверенность на право действовать от имени юридического лица(п. 53 615 приказа, и еще ГК). Паспорт для подтверждения личности. Удостоверение должна быть печать по ГОСТу. Лицензия на оружие. А еще у вас должен быть письменный договор на оказание услуг вам, так как полиция это просто фирма.

  3. Ефросиния

    Было около шести обысков за это время, после первого обыска сделал выводы, повесил цепочку, поставил глазок с почти 180 градусным обзором, продавал только через цепочку и сюрпризов для меня не стало.

© 2018-2020 lavka-jizni.ru